Política de Privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026.

Esta política explica como a Reseta Games (resetagames.com.br) trata os dados pessoais de quem navega no site, cria uma conta ou compra na loja, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). Dúvidas e pedidos sobre seus dados: contato@resetagames.com.br.

1. Quais dados coletamos

  • Conta: nome, e-mail, CPF, telefone e senha. A senha é guardada apenas como resumo criptográfico e ninguém da equipe consegue lê-la.
  • Pedidos: produtos, valores, datas, status e, em produtos físicos, o endereço de entrega.
  • Pagamento: identificador, status e forma de pagamento informados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos dados de cartão: eles são digitados diretamente no Mercado Pago.
  • Gift cards: os códigos (PIN) comprados, guardados de forma cifrada para que você possa consultá-los em Minha conta.
  • Segurança: endereço IP e horário de tentativas de acesso, usados para bloquear abusos.
  • Navegação: cookies, descritos no item 5.

2. Para que usamos e com qual base legal

  • Executar a compra (criar a conta, processar o pedido, emitir e entregar o gift card, dar suporte): execução de contrato (art. 7º, V).
  • Cumprir obrigações fiscais e legais (registros de venda e de acesso): cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Prevenir fraudes e proteger contas (limites de tentativas, registro de acessos aos códigos): legítimo interesse e prevenção à fraude (art. 7º, IX, e art. 11, II, "g").
  • Enviar e-mails de serviço (confirmação de e-mail, redefinição de senha, aviso de gift disponível). Não enviamos publicidade.
  • Medir e melhorar as páginas públicas do site, com as ferramentas do item 4.

3. Seu CPF

O CPF é pedido porque identifica o comprador nos registros de venda (e na nota fiscal, quando emitida). Ele não é enviado ao Mercado Pago nem ao fornecedor e não é usado para nenhuma outra finalidade.

4. Com quem compartilhamos

  • Mercado Pago: nome, e-mail e valor do pedido, para processar o pagamento, conforme a política de privacidade do Mercado Pago.
  • Enterative (fornecedor dos gift cards): recebe apenas o código do produto e uma referência interna do pedido. Nenhum dado pessoal seu é enviado.
  • HostGator: hospedagem do site, do banco de dados e do e-mail.
  • Google Tag Manager/Analytics e CRO 360: medição de uso nas páginas públicas. Essas ferramentas não são carregadas nas páginas de conta, checkout e pedidos.
  • Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies

  • rg_cart: guarda seu carrinho.
  • rg_conta: mantém você logado enquanto usa o site.
  • rg_lembrar: só se você marcar "manter conectado"; vale por 30 dias e pode ser encerrado em Minha conta → Sair de todos os outros dispositivos.
  • Cookies das ferramentas de medição do item 4, apenas nas páginas públicas.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Conta e códigos de gift card: até você excluir a conta.
  • Registros de pedidos e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação tributária (em regra, 5 anos), mesmo após a exclusão da conta, e depois são anonimizados.
  • Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
  • Links enviados por e-mail: expiram em 1 hora (senha) ou 7 dias (confirmação de e-mail).

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento (art. 18 da LGPD): confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir portabilidade, anonimização ou eliminação, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos. Em Minha conta → Meus dados você:

  • corrige nome, CPF e telefone;
  • baixa uma cópia dos seus dados (arquivo JSON);
  • exclui a conta.

Outros pedidos podem ser feitos por contato@resetagames.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como funciona a exclusão da conta

  • A exclusão é feita na hora em Minha conta, com confirmação da senha.
  • Não é possível excluir enquanto houver pedido com pendência da nossa parte: pagamento em andamento, gift card sendo emitido, entrega em andamento ou pagamento em revisão (estorno ou disputa). Nesse caso, o site mostra quais pedidos estão pendentes, e você pode pedir de novo quando forem concluídos. Checkouts abandonados há mais de 7 dias não impedem a exclusão.
  • Ao excluir, apagamos seu login, seus dados cadastrais e as cópias dos códigos de gift card. Salve os códigos antes: depois da exclusão não conseguimos mostrá-los novamente.
  • Os registros dos pedidos ficam apenas pelo prazo legal do item 6, sem vínculo com uma conta.
  • Você recebe um e-mail confirmando a exclusão.

9. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas com Argon2id, códigos de gift card cifrados, limite de tentativas de acesso, links de uso único e registro de quem acessa os códigos. Nenhuma medida elimina todos os riscos. Se identificarmos um incidente que possa causar dano relevante, avisaremos você e a ANPD.

10. Menores de idade

As compras exigem CPF e meio de pagamento próprios. Menores de 18 anos só devem comprar com a participação dos responsáveis.

11. Alterações

Mudanças relevantes nesta política serão informadas no site e, quando afetarem sua conta, por e-mail. A data de atualização fica no topo desta página.